ПОМОЩЬ
Вы работаете только по Киеву?
Мы работает только по Киеву, также есть доставка в Вишневое, Бортничи, Софиевская и Петропавловская Борщаговки.
Если у меня есть бутыли , но только другой компании, Вы их меняете?
Да, мы обмениваем бутыля других компаний, главное — чтобы бутыля были поликарбонатные, в состоянии пригодном для дальнейшего использования (не битые, не царапанные…).
Что делать если я заказал/а воду, но когда приехал доставщик меня не было дома?
Доставщик может ожидать по адресу не более 10 минут. Вам необходимо перезвонить на линию в диспетчерский отдел и изменить время доставки или перенести доставку на следующий день.
Какой срок хранения у Вашей воды?
В открытом состоянии — до 2-х недель, в закрытом — наша компания рекомендует хранить не более 3-х месяцев.
Можно ли давать Вашу воду грудному ребенку?
Согласно общепринятым требованиям рекомендуют употреблять всю бутилированную воду детям от 3-х лет, так как бутилированную воду доставляют в оборотной таре (для многократного использования). Вода для малышей должна быть в таре для разового использования, для 100% гарантии качества. Также вода должна проходить дополнительный контроль качества.
Что делать если у меня поломался кулер или мне нужно его почистить?
Наша компания не занимается ремонтом кулеров, но мы можем предоставить номер сервисного центра: (093) 368-51-52.
Если у меня не работает лифт, сможете ли Вы доставить мне воду?
Хотели бы Вам сообщить, что в связи с отключениями электроэнергии подъём бутылей на этаж без лифта возможен только до 2-го этажа в количестве не более 2-х бутылей. Выше 2-го этажа только с согласия доставщика и за дополнительную плату в размере 25 грн за каждый этаж.
Если мне привезли воду и я заметил/а, что он поврежден и с него течет вода?
Вам необходимо обратиться на линию нашего диспетчерского отдела, зафиксировать жалобу и мы бесплатно заменим Вам поврежденный бутыль в удобное для Вас время.
Можете ли Вы всегда привозить мне воду в бутылях с ручками?
Мы всегда стараемся придерживаться международных стандартов. Во всем мире сейчас стараются не использовать бутыля с ручкой — это связано с тем, что эти бутыля сложнее мыть и дезинфицировать.
Сколько литров воды в одном бутыле?
Стандартный поликарбонатный бутыль имеет обьем 18,9 л (международное обозначение 5 галлонов). На картинке показан правильный уровень налива 18,9 л. Наша компания использует автоматическую линию налива и укупорки, которая имеет погрешность налива в большую сторону до 0,5 л.
