Мы работаем только по Киеву, также есть доставка в Вишневое, Бортничи и Бровары.
Если у меня есть бутыли , но только другой компании, Вы их меняете?
Да, мы обмениваем бутыля других компаний, главное — чтобы бутыля были в состоянии пригодном для дальнейшего использования (не битые, не царапанные…).
Что делать если привезли бутыль с поврежденной защитной пленкой?
Вам необходимо обратится на любой из номеров диспетчерского отдела и зафиксировать жалобу. Доставщик вернется по Вашему адресу и обменяет бутыль.
Что делать если я заказал/а воду, но когда приехал доставщик меня не было дома?
Доставщик может ожидать по адресу не более 10 минут. Вам необходимо перезвонить на линию в диспетчерский отдел и изменить время доставки или перенести доставку на следующий день.
Могу ли я рассчитаться картой прямо с доставщиком?
Да, конечно. У каждого нашего доставщика есть мобильный терминал, также Вы можете оплатить доставку любым другим удобным способом: через сайт, мобильное приложение или Telegram бот.
Какой срок хранения у Вашей воды?
В открытом состоянии — до 2-х недель, в закрытом — наша компания рекомендует хранить не более 3-х месяцев.
Можно ли давать Вашу воду грудному ребенку?
Согласно общепринятым требованиям рекомендуют употреблять всю бутилированную воду детям от 3-х лет, так как бутилированную воду доставляют в оборотной таре (для многократного использования). Вода для малышей должна быть в таре для разового использования, для 100% гарантии качества. Также вода должна проходить дополнительный контроль качества.
Что делать если у меня поломался кулер или мне нужно его почистить?
Наша компания не занимается ремонтом кулеров, но мы можем предоставить номера сервисного центра: (044) 585 55 69, (044) 596 00 16, (044) 337 00 98.
Если у меня не работает лифт, сможете ли Вы доставить мне воду?
Хотели бы Вам сообщить, что доставка в нашей компании до 5 — го этажа бесплатная. Свыше 5-го этажа, подъем за каждый этаж = 10 гривен. Или же, Вы можете перезвонить к нам, когда заработает лифт и мы доставим воду в удобное для Вас время.
Если мне привезли воду и я заметил/а, что он поврежден и с него течет вода?
Вам необходимо обратиться на линию нашего диспетчерского отдела, зафиксировать жалобу и мы бесплатно заменим Вам поврежденный бутыль в удобное для Вас время.
Можете ли Вы всегда привозить мне воду в бутылях с ручками?
Мы всегда стараемся придерживаться международных стандартов. Во всем мире сейчас стараются не использовать бутыля с ручкой — это связано с тем, что эти бутыля сложнее мыть и дезинфицировать.
