поширені запитання
Ви працюєте тільки по Києву?
Ми працюємо лише по Києву, також є доставка в Вишневе, Бортничі, Софіївська та Петропавлівська Борщагівки.
Якщо у мене є бутлі, але тільки іншої компанії, Ви їх змінюєте?
Так, ми обмінюємо бутлі інших компаній, головне – щоб вони були полікарбонатні, в стані придатному для подальшого використання (не биті, не подряпані …).
Що робити якщо я замовив/ла воду, але коли приїхав доставник мене не було вдома?
Доставник може очікувати за адресою не більше 10 хвилин. Вам необхідно передзвонити на лінію диспетчерського відділу та змінити час доставки або перенести доставку на наступний день.
Який термін зберігання Вашої води?
У відкритому стані – до 2-х тижнів, в закритому – наша компанія рекомендує зберігати не більше 3-х місяців.
Чи можна давати Вашу воду немовляті?
Згідно загальноприйнятим вимогам рекомендують вживати всю бутельовану воду дітям від 3-х років, так як бутельовану воду доставляють в оборотній тарі (для багаторазового використання). Вода для малюків повинна бути в тарі для разового використання, для 100% гарантії якості. Також вода повинна проходити додатковий контроль якості.
Що робити якщо у мене зламався кулер або мені потрібно його почистити?
Наша компанія не займається ремонтом кулерів, але ми можемо надати номер сервісного центру: (093) 368-51-52.
Якщо у мене не працює ліфт, чи зможете Ви доставити мені воду?
Хотіли б Вам повідомити, що доставка води в нашій компанії до 5 – го поверху безкоштовна. Вище 5-го поверху, підйом за кожен поверх = 25 гривень. Або ж, Ви можете передзвонити до нас, коли запрацює ліфт і ми доставимо воду в зручний для Вас час.
Якщо мені привезли воду і я помітив/ла, що він пошкоджений і з нього тече вода?
Вам необхідно звернутися на лінію нашого диспетчерського відділу, зафіксувати скаргу і ми безкоштовно замінимо Вам пошкоджений бутель у зручний для Вас час.
Чи можете Ви завжди привозити мені воду в бутлях з ручками?
Ми завжди намагаємося дотримуватися міжнародних стандартів. У всьому світі зараз намагаються не використовувати бутлі з ручкою – це пов’язано з тим, що ці бутлі складніше мити і дезінфікувати.
Скільки літрів води в одному бутлі?
Стандартний полікарбонатний бутель об’ємом 18.9 л ( міжнародне значення 5 галлонів). На малюнку показаний правильний рівень наливу 18.9 л. Наша компанія використовує автоматичну лінію наливу і закупорювання, яка має похибку наливу в більший бік до 0,5 л.
